WAKE UP CALL

Adalah panggilan yang dilakukan untuk membangunkan tamu yang sedang tidur dalam kamar. Layanan ini bisa karena pewrmintaan tamu itu sendiri atau ketua rombongan ( misalnya rombongan tour ) agar bisa segera berkumpul untu melakukan aktifitas selanjutnya.

Sistem WUC Bisa Manual ; Dengan Langsung Menelpon Ke Kamar tamu Atau Di Program Secara Otomatis Di Mesin Swicthboard. Setelah kita mengetahui tugas dan tanggung jawab sebagai seorang operator telephone, kita juga harus mampu untuk meminimkan cost dan meningkatkan revenue/ income dari telephone section ini. Pada saat ini memang agak susah untuk dapat meningkatkan revenue telephone dari inhouse guest karena begitu banyaknya operator telephone seluler menawarkan fasilitas yang begitu murah sehingga ini menjadikan ponsel sebagai alat nomor satu bagi tamu untuk melakukan komunikasi.

Namun demikian kita tidak perlu berkecil hati, Ada beberapa yang masih bisa kita lakukan antara lain :

·Selalu mengupdate data harga dari operator telephone

·Selalu mengupdate harga dengan selalu memperhatikan range harga jual ke tamu

·Bekerjasama dengan Room Division , Marketing membuat paket-paket promosi

·Memberikan harga discount khusus untuk tujuan-tujuan dan jam-jam tertentu.