Tugas pokok Front Office Manager :

1.     Menyeleksi, menempatkan, melatih dan mengevaluasi karyawan front office.

2.     Memastikan bahwa semua staff di front office menguasai system komputer hotel, etika menerima telepon dan standard operasional yang ada di hotel.

3.     Menjaga keharmonisan kerja dengan penjualan dan pemasaran tentang harga kamar

4.     Menyambut tamu VIP

5.     Menangani keluhan tamu yang tidak bisa diselesaikan oleh bawahannya

6.     Membuat laporan bulanan tentang daftar tamu, tingkat hunian maupun untung/rugi di bagian kantor depan

7.     Menjaga kedisiplinan petugas kantor depan dengan memberikan peringatan dan sanksi bagi yang melanggar ketentuan.

8.     Meningkatkan kualitas dan prestasi karyawan yang berprestasi dengan memberikan penghargaan

9.     Membuat budget tahunan, menganalisis operasi dan pendapatan hotel secara harian dari sisi pendapatan, rata-rata harga kamar.