Seputar Dunia Perhotelan

Psychology of Service

                          psychology

Psyclogy adalah ilmu yang mempelajari aktifitas atau perilaku manusia dalam berinteraksi dengan lingkungan

a.       Aktifitas psikomotoris ,yaitu aktifitas indiviudu yang berkaitan keja Organ-organ tubuh

b.      Aktifitas kongnitif adalah aktifitas individu yang berkaitan dengan daya keja otak dan pikiran

c.       Aktifitas efektif yaitu aktifitas individu yang berkaitan dengan emosi atau perasaan manusia

Service

Service atau pelayanan adalah suatu tindakan yang kita berikan kepada orng lain dengan tujuan untuk mengikutikeinginan atau syarat-syarat orng lain.

Syarat-syarat untuk menjadi pegawai hotel antara lain:

a.       Mempunyai pengetahuan serta kemampuan yang sesuai dengan jabatan yang di pegang

b.      Mempunyai rasa tangung jawab serta rasa ikut memiliki terhadap pekerjaannya

c.       Mempunyai royalitas yang tinggi dalam menjalankan tugasnya

d.      Mampu melayani tamu dengan tulus